Livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que vous receviez vos articles rapidement et en toute sécurité.

Modes et délais de livraison

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et des périodes de forte demande.

Frais de livraison

Livraison gratuit

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste (Colissimo), DHL, UPS, FedEx selon la destination et le type d’expédition sélectionné.

Retours

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), permettant leur remise sur le marché à l'état neuf.

  • Pour des raisons de santé et d’hygiène, nous n'acceptons pas le retour de produits utilisés, ouverts ou non scellés.

  • Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Procédure de retour

  1. Notification : Avant de retourner un produit, veuillez nous informer de votre décision en nous contactant à l'adresse suivante : contact@nezhabijoux..com ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible en ligne.

  2. Retour du produit : Après avoir notifié votre intention de retour, veuillez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant cette notification à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client. Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de retour

  • Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.

  • Dans les autres cas, les frais de retour seront à votre charge.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit retourné.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

  • Les articles en promotion ou soldés, sauf indication contraire.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@nezhabijoux..com