Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, en Suisse, en Belgique et autres
Délais de traitement Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés — à confirmer après confirmation du paiement.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 1 à 2 jours ouvrés
- Belgique : 1 à 3 jours ouvrés
- Suisse : 1 à 3 jours ouvrés, hors dédouanement
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition du colis ; ils peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte affluence (fêtes, soldes).
Frais de livraison Les frais de port sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant validation de la commande.
Transporteurs Les colis sont expédiés via Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc. Avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l'expédition.
Suivi de commande Un e-mail de confirmation d'expédition contenant le lien de suivi est envoyé à chaque Client. Le Client peut également suivre l'état de sa commande depuis son espace client sur le site.
Emballage Chaque bijou est expédié dans un emballage soigné, protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Colis perdu, endommagé ou retardé En cas de colis endommagé à la réception, le Client est invité à le signaler dans les 48h à contact@nezhaparis.com avec photos à l'appui. En cas de perte avérée par le transporteur, un renvoi ou un remboursement sera proposé après enquête auprès du transporteur.
Douanes et taxes (hors UE) Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du destinataire ; ils ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.